Описание: Эта книга — незаменимое пособие для начинающих и опытных управленцев, которое поможет настроить коммуникации с сотрудниками:
- выявлять причины снижения их работоспособности с помощью «диагностической беседы»;
- приводить в норму «отрезвляющей беседой»;
- применять «контрастный душ», чтобы возвращать на землю зазнаек.

Авторский подход мгновенно превратит человеческий ресурс из проблемы в задачу с готовым решением.