Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы.
ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.
ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
И. Д. Е. А. Л. ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
1 500 р.0 отзывов
В наличии
Купить
наличие в магазинах
ID товара:
10293890 (ЦБ-00172614)
ISBN:
978-5-600-03751-9
Масса:
403 г
Размеры:
21.9 x 14.4 x 1.7
Объём:
256 страниц
Обложка:
Твердая бумажная
Бумага:
Офсетная
Возрастное ограничение:
12+
Тираж:
1003
Описание:
Читать далее...
Другие книги серии:
Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети. Оформление книги может отличаться от представленного на сайте.
С этим товаром рекомендуем
Дело в шоколаде. Как открыть кафе своей мечты. 20 вдохновляющих историй, мастер-классов и кулинарныхЯна Хеншель, Ульрике Шахт, Майке Веркмайстер
2 365 р.
Мозг и Деньги. Как научить 100 миллиардов нейронов принимать правильные финансовые решенияЦвейг Д.
1 500 р.
Капитал. Критика политической экономии. Том второй. Книга II: процесс обращения капиталаКарл Маркс
2 400 р.
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк СкайуокерМолчанов Н.В.
1 500 р.
Уоррен Баффетт. Уроки великого инвестора и предпринимателяФинкл Т.
1 700 р.
Описание:
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы.
ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.
ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.
ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
Нашли ошибку в описании?
Сообщите пожалуйста нам и мы устраним её в ближайшее время.